Äänensävy ja puhetapa
Markkinoinnissa ja viestinnässä Tokmannin puhetapa on maanläheinen ja mutkaton. Tokmanni puhuu brändinä ja yrityksenä, puhe ei henkilöidy mainonnassa esiintyviin hahmoihin.
Puhetapaa kuvaavia avainsanoja ovat reiluus, selkeys, suoruus ja helppo lähestyttävyys. Tokmanni-brändin esiintyminen on ilahduttavaa ja elämyksellistä. Niinpä hyväntuulista pilkettä saa olla silmäkulmassa ja koko perheen kaupalle sopivaa huumoria voi hyvällä maulla harrastaa, mutta Tokmanni ei hae puhetapaan korostetun persoonallista tai erikoista sävyä. Ollaan mieluummin maanläheinen kaikkien kaveri tässäkin suhteessa. Muistetaan, että roolimme asiakkaiden elämässä on tarjota heille hyviä tuotteita halvoilla hinnoilla. Ei se sen ihmeellisempää ole.
”Roolimme asiakkaiden elämässä on tarjota heille hyviä tuotteita halvoilla hinnoilla. Ei se sen ihmeellisempää ole.”
Esimerkkejä äänensävystä - "lasautukset"
Konkreettisia esimerkkejä Tokmanni-brändin äänensävystä ovat myymälöissä ja markkinoinnissa käytettävät mutkattomat lausahdukset eli ’lasautukset’. Osasta on muodostunut ajan kuluessa lentäviä lauseita, joista Tokmannin tunnistaisi, vaikka sitä ei nimeltä mainittaisikaan.
Ainahan se on mielessä, halpa hinta.”
Näistä hinnoista kohistaan.”
Niin halpaa, että sanattomaksi vetää.”
Huhuu, Tokmanni on halpoja hintoja pullollaan.”
Mukavan leppoisat hinnat eivät hikoiluta.”
Halpaa valikoimaa ämpärikaupalla!”
Rekkalasteittain valikoimaa!”
Tervetuloa laajan valikoiman ja pienten hintojen pariin.”
Ja niinhän siinä taas kävi.”
Haloo, kuuleeko Mäntsälä? Täällä Tokmannin ostaja.”
Herra Tokmanni kuulolla. Eiköhän laiteta taas pyörät pyörimään.”