Brändipersoonallisuus
Tokmanni klubi ei kikkaile monimutkaisilla ja asiakkaan saamien todellisten etujen määrää hämärtävillä bonusohjelmilla ja laskukaavoilla. Sen sijaan Klubi tarjoaa kaikille asiakkaille samat edut heidän ostomääristään riippumatta, säästöt saa heti ja ne on aina helppo ymmärtää.
Asiakaslupaus
Tokmannin Klubin asiakaslupaus ja brändikiteytys on ”Klubilainen säästää aina!”. Se kertoo Klubin roolista Tokmanni brändin asiakaslupauksen ”Fiksun ostamisen puolesta” lunastamisessa.
Brändi-identiteetti
Tokmannin brändipersoona on asiakkaiden keskuudessa pidetty, rehti ja reilu kaveri, jolla on jatkuvasti hyviä tarjouksia. Hänellä on kaupanteon meininki verissä ja rohkeutta tehdä asiat omalla tavalla.
Tokmanni Klubi on tämän kaverin oma versio kaupan alalla yleisistä kanta-asiakasohjelmista. Tokmanni klubi ei kikkaile monimutkaisilla ja asiakkaan saamien todellisten etujen määrää hämärtävillä bonusohjelmilla ja laskukaavoilla. Sen sijaan Klubi tarjoaa kaikille asiakkaille samat edut heidän ostomääristään riippumatta, säästöt saa heti ja ne on aina helppo ymmärtää.
Brändiattribuutit
Tokmanni Klubi toteuttaa omalta osaltaan Tokmanni brändin käyttäytymistä kuvaavia ominaisuuksia: yllätyksellinen, energinen vire, aito, ei pöyhkeile, käytännöllinen.
